| 订购产品 |
问：如何订购？
答：通过QQ或MSN将照片和您的要求给到我们；然后客户需预付款项（全款或订金），付款方式有：网上划帐、汇款或转帐。
问：从我订购开始多长时间可以到货？
答：确定客户付款后，开始排单，正常情况七到十八天可到货，客户可自行选择邮购方式。
问：如何知道我已付款？
答：1、如采用网上付款，请通知我们即刻查询。 2、如采用邮局或银行付款，请将汇款底单Email我们，我们确认后正式排单。 3、我们在收到客户付款后，均会通知客户。
问：可以退款吗？
答：因为本产品属于定制的卡通雕塑，在产品完成前，客户可提出修改建议，但所提供的修改建议应以下单时的要求为准，下单时如没作特别说明的，均以雕刻师发挥为准。不可以退货和退款！
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| 订购流程 |
问：如何选择照片？
答：择你最满意的照片，要以五官清楚的正面照为主。侧面照为辅以Email方式给到我们。神态越生动，制作出来的效果就会越好。照片的品质，直接影响最后雕塑的质量！
问：如何挑选个性？
答：你可以参照由我们提供的样式.也可以给我们说出你的想法.并且可能会导致价格的变化。更需要尊重我们雕刻师的设计，毕竟每一个创作都有他们大量的心血和他们的设计理念。
问：雕刻师是如何进行制作的？
答：雕刻师根据客户提供的照片制作，如无特殊说明，作品的相似度和表情是按照所提供的照片来参照的。如果客户需要，可以在做成成品前拍照通过Email将图片给到客户确认。
问：成品完成后，我会不会不满意？
答：成品完成后，要经过设计师和质量管理的多次确认。才算完成。如果发现有任何问题。就会重新进行制作.每一个最后的作品,都是在多次制作的基础上才完成的!相信您一定会满意我们的作品！
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| 卡通陶偶的小知识 |
问：材质为何? 这是甚么材料?有无毒副作用？
答：采用粘土制作，成形后无毒性且永不腐化发霉。
问：需如何保存？
答：该产品具有防水功能，如有脏东西粘着,只需用香皂或牙膏轻轻擦拭即可；其硬度如果没有摔落或尖锐物品的刮裂下，皆可永久维持。
问：工作天数要多久？
答：一组公仔从制作到完成需花费七天的时间，但因每一个公仔皆须数次的品质管理后才算正式完成，也为了产品经制度，工作天数上也会相对的增加，平均的交货期在十天以上，如需加急，可咨询我们客服人员。
问：照片该如何选取？
答：以正面五官清楚之近期照片为主，侧面近照为辅；因照片是制作公仔的唯一辅助品，所以，提供的愈清楚则效果会愈高。
问：相似度高不高？
答：每一个公仔都是经由所有设计师经由无数的心思及爱心所制作出来的陶偶，对于相似度的要求，是设计师最注重的一环! 至于相似与否就如同在观赏一件艺术品，把照片的人物加上设计师的手艺，创造出仅此一件的个性商品！
问：可设计自己想要的造型吗？
答：可以! 但因制作的时间及材料不同，所以价格上及交货时间也不同。有特别需要的设计，可直接联络客服人员。
问：若订购数量多的话，价格会有折扣吗？
答：很抱歉! 因每件作品均属全手工一个一个捏制而成，所以在成本及价格上无法降低。如数量较多，可联系客服人员，我们将会酌情考虑！
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